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我們所有的產品都有30天退款保證，因此您可以無風險地購物，最重要的是，沒有壓力。我們的最終目標是建立忠實的客戶群，該客戶群將不斷回到我們的商店，以簡單，自由，舒適和便捷的方式購物。

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二、 服務內容

     使用者充分瞭解本網站提供之會員服務內容如下：

     (一)  使用者委由本網站以國際航運間之代運方式，將使用者國外購買之貨品運至指定之處所。

     (二)  會員訊息服務：指使用者可使用本網站之訊息功能、或透過電子郵件等方式，發送相關代運服務訊息。

     (三)  本網站提供使用者代運貨品之定期倉儲服務，惟超過本合約倉儲期間，則本網站須額外收費。

     (四)  本網站亦額外提供使用者代運貨品之驗貨服務，費用則依本網站訂之。

     (五)  本網站將協助使用者委託代運之貨品為臺灣報關程序，惟本網站僅按使用者提供之委託單上所填寫之貨品名稱及價值，作為進口時報關之依據。

     (六)  因法規或安全等考量，本網站為維護運送品質，提供使用者最佳代運服務，本網站拒絕運載下列貨品：

              1.   爆炸性、殺傷性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性、液狀、粉狀及放射性危險貨品，毒品及吸毒器具。妨礙風俗文化之圖書照片雕刻及器具，
                    妨礙商標著作權之貨品，貨幣、金銀、珠寶及有價證券，易腐爛之貨品。活的動物、植物。

              2.   除上開項目外，其他中華民國法令限制進口之貨品。

    (七)  若甲方有其餘特殊需求，須與乙方另行協商後議定之。



三、 會員帳號與密碼安全



    (一)  使用者成功完成本網站的註冊後，使用者會擁有一組專屬自己之帳號及密碼。使用者同意並承諾以下事項：

             1.   此帳號不可轉讓或出借他人使用。

             2.   使用者自行妥善維持此帳號及密碼的機密安全的責任。

    (二)  當使用者之帳號遭盜用或有其他任何安全問題發生時，使用者應立即通知本網站，本網站會儘速協助使用者解決，
            但不對使用者負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。



四、 個人資料的蒐集、處理及利用

     使用者同意將填寫於本網站及留存之個人資料，無償且不附帶任何條件提供本網站蒐集、處理及利用，包括但不限於：

    (一)  作為本網站為使用者之集貨代運使用。

    (二)  作為會員辨識及發送訊息之用。

    (三)  作為接收本網站各項服務之用，例如但不限於電子報、重要訊息通知等。

    (四)  其他另經過本人以書面、電子郵件、傳真、網頁點選按鈕同意之利用。



五、 會員注意事項

     為使用本網站提供會員服務，使用者同意以下事項：

   (一)  使用者保證所註冊登錄本網站之個人資料及運送相關等資訊，均為正確資料，且無冒用他人名義或侵害他人權益之事。
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   (二)  使用者明瞭，凡個人連絡資料不全、缺漏或過於精簡，本網站有權不予提供代運或其他服務。

   (三)  本網站為維護服務品質，將於收到使用者委託單時進行初步審核，為遵守國內外運送法規及維護服務品質，本網站保留
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   (四)  使用者須配合本網站指定之期間內，提供「委運人之身份證影本」及「個案委任書」予本網站審核，以配合海關查驗所需資料，
           否則使用者須自負延宕清關之責，與乙方無涉。

   (五)  使用者須將委運貨物如貨品名稱、價值等誠實填寫託運單之申報義務，以便本網站以該等資料作為該等貨品報關依據。若使用者
           虛偽不實填寫託運單，因而造成額外費用，均由使用者全權負責，且本網站不負擔任何責任。

   (六)  使用者同意本網站為運送之安全，必要時可開箱檢查使用者託運之貨品。

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十二、免責聲明



    (一)  使用者理解並同意，基於以下原因而造成之損失，包括但不限於利潤、商譽、使用、資料損失或其他無形損失，本網站不承擔任何直接、
            間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償：

            1.  本網站服務之使用或無法使用。

            2.  經由或透過本網站服務取得之任何商品、資料、資訊或服務，或接收之訊息，或進行之交易所衍生之替代服務之成本。

            3.  於本網站傳輸之資料，遭到未獲授權的存取或變造。

            4.  第三人於本網站所為之不法聲明或行為，或，

            5.  本網站服務（在此服務條款中以其他方式明確提供的除外）其他相關事宜。

    (二)  使用者理解，本網站僅提供貨品代運服務，不提供任何明示或默示的擔保，及不與使用者產生任何買賣關係。使用者委運之產品之產品本身
            任何瑕疵或其他買賣等紛爭均與本網站無涉，本網站對前述情事不負擔保責任。

    (三)  使用者同意，不會對本網站或本網站經營者就以上事件，提出民事損害賠償之請求。



十三、 違約處理

     使用者同意，若發生以下事由且經查明屬實者，本網站得取消使用者之會員資格，並拒絕使用者使用本網站之服務。

    (一)  使用者登錄之個人資料、或委運貨品等資訊有虛偽不實，經查明屬實者。

    (二)  使用者將帳號轉讓或出借他人使用。

    (三)  使用者不配合本網站限定之期間內提供相關資料，則本網站將可終止代運合約，若有任何損害賠償之金額，均由使用者負擔之。



十四、 準據法及管轄法院

    使用者與本網站經營者共同約定，若因使用本網站發生爭議而有訴訟之必要時，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院
    並以中華民國法律為準據法。

1. 若您收到的包裹符合以下情況，自收到商品7日內可以申請退貨退款：
a. 商品在運輸過程中造成破損的，請您在收貨之後提供外包裝、快遞面單、商品等的照片證明，若無法提供相應的照片證明將無法受理，請諒解；
b. 商品丟件、錯發、漏發，經快遞人員證明及核查情況屬實。
如您的訂單出現上述問題，請第一時間聯絡我們。核實情況之後，我們將為您辦理退款。我們建議您將問題產品拍照並描述，直接通過在線客服和電郵發送給我們，以便鑑別問題及發送給您具體的退貨退款方法。

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c. 超過受理時限（簽收後7天內未聯繫客服將不能申請售後）；
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e. 任何因客戶的非正常使用及保管，導致出現商品質量問題的；
f. 對組合出售的套裝等商品，僅對滿足售後退貨退款標準的單件或多件商品提供退貨服務，不擴展至組合全部商品。
g. 出於安全和衛生考慮，童裝、以及貼身用品如內衣內褲等，非質量問題不予退換貨。
h. 因個人體質不同，化妝品／保健品／食品過敏請及時諮詢醫師，不接受以此為商品質量問題申請退貨。

3. 在確認可以退貨後，需要您按照指定退貨地址將商品退回。寄回運費標準如下：
1) 產品存在嚴重質量問題、因物流原因發生損毀導致無法正常使用的商品、收到商品與訂單描述不符的商品，如要退貨，無需支付運費，可選擇運費到付；
2) 若收到的退回商品不符合商品質量問題退貨政策，商品將被寄還給客戶並不予退款，寄往Arti-shopping售後中心的運費以及寄還商品給客戶的運費將由客戶自行承擔；
3) 個人原因申請退貨退款，需支付商品往返運費；
4) 如果因個人原因拒收包裹，我們將會收取包裹寄出及退回的運費，請您理解。

1.全港免郵費，由順豐配送上門或至順豐站（貨到付款），因貨到付款暫不支持順豐櫃。

1. 使用者同意託由本網站代運之貨品，若送至時外箱完整，則不論內容物是否損壞，則本網站無需負擔損害賠償責任。

2. 使用者委運之貨品除不可抗力因素（戰爭、天災、交通事故等）及政府機關管制措施（查驗貨、消磁、扣留等）或貨品係屬瑕疵品外，若因可歸責於本網站之事由，導致代運之貨品發生損壞、短缺、遺失時，本網站之賠償金額按使用者填寫之貨品價值計算，以不超過該貨品價值或實重運費兩倍為限，又兩者中以較低者為本網站賠償使用者之款項，且每運送提單賠償上限為3000元。

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5. 使用者須遵守本網站之託運條款，若違反而造成任何罰金、罰鍰或損害賠償等費用，均由使用者負擔全部法律責任，本網站不負擔任何責任。

6. 商品屬易碎品、易損品、禁運商品或少量可代運之商品係非屬賠償責任範圍內。

易碎及易損物品界定及理賠說明

1. 易碎及易損物品如常見之玻璃或瓷器類等製品外，電子類如顯示器(卡)、手機、數位及單眼相機等貴重物品，及其它液體類、保健食品類等係屬之。

2. 當不確定所需集運的物品是否屬於易碎、易損物品或價值較高時，請提前諮詢客服以免引起後續不必要的糾紛。

3. 請在發貨前與商家強調加固內外包裝，本網站在包裹發出前如發現包裝明顯不符合長途運輸要求時會先通知會員，並依現場情況進行加值服務加強其外包裝明顯易受 衝擊的地方，並不會重新拆開打包。

4. 易碎及易損物品破損情況本網站原則上無法負責，係屬禁止代運商品。

非易損及易碎物品索償說明

1. 貨物簽收注意事項

(1) 簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，重量是否有明顯差別。

(2) 無論是否發現外包裝有明顯破損，簽收前都要在快遞員面前驗貨再進行簽收，如包裹異常請愉快遞派單上簽註保留意見再行簽收。

(3) 發現貨物破損後，請準備好購買憑證、外包裝、箱內包括、實物照片等信息，於24小時內通知我們安排後續賠償作業事宜，逾時不受理。

2.  若委託單中品名虛報或瞞報包裹內件品名，造成海關沒收、罰款或產生退件，會員須自行承擔一切損失或費用，本網站概不負任何責任，請特別注意。

3.  本網站不承運高價值物品（如黃金、鑽石、貨幣等）及任何禁止代運商品，藏匿此類物品導致的任何問題，請會員自行承擔。

免責聲明

以下為免責條款，不在本網站索償責任範圍之內。    

1.  由於自然災害、戰爭、暴亂等不可抗力之因素造成的。

2.  由於清關時效、航班延誤、客戶延遲付款、快遞延誤、收件人信息錯誤等而導致的貨物性質變化，過保質期、過保修期。

3.  對其他非我司原因產生的直接損失或間接損失，我司不承擔連帶責任和賠償責任。      

4.  寄送的包裹違反中華民國法令規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。

5.  海外電商錯發、漏發等。

6.  因客戶沒有及時確認及支付運費、海關稅金等導致的延誤。

7.  因客戶疏忽，貨物入庫超過3個月未確認或通知發貨的，本網站將對該貨物做棄貨處理(需簽署拋棄或務聲明書)，且本網站不承擔任何責任。

8.  超出受理時限的索賠申請。

9.  因托運商品的本質通過加固無法避免損壞（如液體維生素等）、瑕疵、特性或固有缺陷、貨物本身包裝不良、自然性質、 內在缺陷在運輸過程中造成的損壞、泄露等（陶瓷、玻璃、液晶顯示屏等易碎品，無論加固與否，可承擔丟失，但不承擔破損。）

10. 海關收取之稅金係屬國家所有，如發生理賠，本網站不予退還。

11. 包裹正常簽收表示轉運全程的終結，正常簽收後的包裹提出遇險索賠請求，本網站不予受理。

12. 禁止代運商品由海外快遞公司於送達本網站代收倉庫前造成的遺失、破損、泄露等。

13. 禁止代運商品我們不予發貨，若執意出貨一切後果須由會員自負。